1.明確使用場景

要想更好的圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行用戶的獲取、留存以及轉(zhuǎn)化，首先涉及到的就是運(yùn)營當(dāng)中的“使用場景”思維，明確用戶的使用場景是什么，然后針對(duì)這一痛點(diǎn)制造相應(yīng)的玩兒法。
小程序、公眾號(hào)和APP是三種不同的場景，三者優(yōu)劣各顯，公眾號(hào)主要是很好地契合了社交的場景，能滿足通過內(nèi)容與用戶對(duì)接、溝通，但不能完成大量的用戶獲??；
APP面對(duì)的是更重應(yīng)用和長期的服務(wù)場景，比如一些大的游戲客戶端，他酷炫的頁面與轉(zhuǎn)場還有復(fù)雜的功能性需要大量消耗系統(tǒng)資源；
而相對(duì)于這兩者而言微信小程序的出現(xiàn)滿足了工具和服務(wù)的部分需求，親場景親服務(wù)，有更好的使用體驗(yàn)，小而快、即用即走恰恰也滿足了用戶希望“更方便快捷”的使用痛點(diǎn)需求。
所以運(yùn)營小程序和之前大家熟悉的運(yùn)營APP、公眾號(hào)還是有很大的區(qū)別。這里運(yùn)營可以做的動(dòng)作主要是兩點(diǎn)：
① 建立場景關(guān)聯(lián)認(rèn)知，讓用戶在一個(gè)特定需求下想到你的小程序。比如吃飯外賣，可以想到餓了么的小程序。
② 在既有場景下，把原本需要下載APP才能完成的動(dòng)作，以更簡單的形式降低用戶時(shí)間和精力成本來完成。
比如股票開戶，和招聘等以前都是需要下載APP才能完成的，現(xiàn)在直接在微信端搜索小程序就能直接操作，更方便快捷。
2.攬客思維
目前為止小程序一共提供了52個(gè)入口，我們簡單列出幾個(gè)常用入口來看下場景匹配做完之后，接著怎樣利用好入口招攬用戶并將其植入心智。
① 主動(dòng)搜索入口
A.首先用戶清晰得知道你的名字，而且知道你的小程序能干什么，這是對(duì)品牌運(yùn)營的要求，在用戶心智中植入“這個(gè)小程序叫什么名字，能幫我完成什么需求”。
除了有一定的用戶基礎(chǔ)之外，還需要品牌通過運(yùn)營手段使受眾對(duì)品牌有一定的認(rèn)知和識(shí)別度。這一點(diǎn)也離不開微信內(nèi)部對(duì)小程序前所未有的力度和支持。
B.如果是工具類屬性，可將小程序標(biāo)簽化，通過搜索工具屬性輕松收割微信小程序的第一波紅利。
例如小程序：“熱點(diǎn)小黃歷”“我的名片”等。
但是有一點(diǎn)值得注意：
工具很容易被抄襲，在搜索欄輸入“名片”類似的小程序就不下10個(gè)，前期通過工具捕獲用戶之后必須得圍繞用戶需求小步快跑迭代出高粘性的附屬功能和內(nèi)容來轉(zhuǎn)化用戶，提高自己的壁壘。
② 二維碼掃描入口
無論是線下掃碼還是小程序長按識(shí)別，二維碼都是最直接的小程序跳轉(zhuǎn)入口。不過小程序核心還是在線下，每個(gè)做線下的企業(yè)，店里一定有二維碼，所以二維碼是小程序最為直接的線下流量入口。
線下有很多可利用和被優(yōu)化效率的場景，最典型的應(yīng)用場景就是點(diǎn)餐、排隊(duì)、購票等，它就好比PC時(shí)代的網(wǎng)站域名，在微信不斷對(duì)小程序二維碼的接入功能進(jìn)行新增開發(fā)的情況下，二維碼會(huì)成為商家線上的核心入口。
合理地在線下店鋪進(jìn)行二維碼展示，舉辦小型促銷活動(dòng)，培養(yǎng)人群消費(fèi)掃碼習(xí)慣等都是可利用的引導(dǎo)方式。
③ 好友/群分享入口
利用發(fā)卡券、點(diǎn)餐、小游戲、拼團(tuán)等等優(yōu)惠活動(dòng)吸引已有用戶邀請(qǐng)新用戶；好友分享和群分享，被分享、被記錄、就表明小程序?qū)?huì)以群為單位的增加粘性，而這種粘性的增加也會(huì)增加群成員通過小程序入口進(jìn)行商戶企業(yè)接入的機(jī)會(huì)。從而帶來更多的流量。
這背后是對(duì)分享傳播引導(dǎo)、活動(dòng)運(yùn)營、社群運(yùn)營三個(gè)運(yùn)營點(diǎn)的考驗(yàn)，這也是線上運(yùn)營最值得去深耕的地方。
小程序的到來將引起社群的進(jìn)一步爆發(fā)，社群成員的留存度和活躍度將大幅提升，而如何運(yùn)營好這些社群將會(huì)是商家和小程序運(yùn)營商共同的任務(wù)和挑戰(zhàn)！
④ 公眾號(hào)關(guān)聯(lián)入口
目前，微信開放公眾號(hào)跳轉(zhuǎn)小程序的功能，將公眾號(hào)粉絲導(dǎo)入小程序，如若小程序反向跳轉(zhuǎn)也開放，公眾號(hào)與小程序的玩法就更多了，甚至小程序會(huì)開始反過來成為公眾號(hào)的流量主要入口。
那么發(fā)揮所長地實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)與小程序之間的流量互導(dǎo)，將打造線上線下流量閉環(huán)。
公眾號(hào)與小程序存在一定的流量互補(bǔ)性，使用小程序的用戶不一定是該品牌公眾號(hào)的粉絲，這一跳轉(zhuǎn)功能開放后，公眾號(hào)的有效用戶將呈增長趨勢(shì)，有效互動(dòng)可以讓公眾號(hào)的用戶重新活躍起來。
其次關(guān)聯(lián)入口還可以實(shí)現(xiàn)小程序線上線下服務(wù)的雙向覆蓋。以往，小程序所開放的功能主要服務(wù)于線下，這次的跳轉(zhuǎn)入口開放，彌補(bǔ)了線上服務(wù)覆蓋的不足。線上線下的雙向覆蓋必將進(jìn)一步助力微信生態(tài)體系的構(gòu)造。
⑤ “附近的小程序”入口
附近的小程序是一種典型的線下場景集合。線下消費(fèi)最典型的場景是，用戶需要查找周邊的餐館或酒店的時(shí)候，首先選擇的是打開團(tuán)購網(wǎng)站的APP，查看附近的商家。
而現(xiàn)在用戶直接在微信環(huán)境下便可滿足需求，商店、企業(yè)的地理位置完全有可能成為用戶在微信“發(fā)現(xiàn)”小程序的一級(jí)入口，“附近的小程序”通過開發(fā)者注冊(cè)信息，就成為了一個(gè)標(biāo)識(shí)，只要是有用戶在附近打開小程序，就能直接看到。
試想一下某天你在沙縣小吃點(diǎn)了一碗米線，感覺配個(gè)肉夾饃再完美不過了，這時(shí)候你只需要點(diǎn)開微信附近的小程序，直接完成操作，在最短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)米線和肉夾饃的絕配，而商戶老板們也不需要通過外賣平臺(tái)，或者第三方送，選擇自行送達(dá)就可以。
由此，“附近的小程序”不僅僅是一個(gè)入口，同時(shí)也可以當(dāng)作一次無形的推廣營銷。
⑥ “歷史使用列表”入口
已經(jīng)被打開過的小程序會(huì)被記錄在小程序的入口二級(jí)頁面列表當(dāng)中，并且會(huì)按照你的啟動(dòng)先后順序（由最近至最遠(yuǎn)）排列。歷史使用列表，相當(dāng)于二次攬客。小程序不同于公眾號(hào)，沒有"關(guān)注"這一步驟。
張小龍?jiān)谛〕绦虬l(fā)布會(huì)也表明小程序沒有粉絲概念，那么如果某個(gè)小程序體驗(yàn)不好，用戶就會(huì)刪除立馬走人，企業(yè)可以通過查看數(shù)據(jù)訪問、留存情況了解到用戶使用率和粘性。
除此之外，小程序的入口還有很多，而進(jìn)入到這場機(jī)遇之戰(zhàn)的獵食者都明白：掌握了入口就掌握了用戶、掌握了用戶就掌握了生態(tài)。